Brand

Sykje

Begin met de juiste taal. De gewoonte in veel zorgsituaties is om in het Nederlands te beginnen. Vooral voor cliënten die op afspraak bij een arts komen blijkt dit vaak het geval te zijn. Soms blijkt tijdens het gesprek dat beide partijen een andere taal spreken of in elk geval verstaan. Overschakelen naar de moedertaal van de cliënt is dan vaak lastig, je bent immers gestart in een andere taal.

Door bij de intake al vast te leggen wat de gewenste taal is voor de cliënt kun je dit voorkomen en kun je de cliënt stimuleren om de eigen taal te gebruiken. Bij het inplannen van het zorgpersoneel kan dan mogelijk rekening gehouden worden met de gewenste taal van de cliënt.